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初次访问网厅时◆◆★■，会在页面最上方提示用户是否允许加载插件，点击■★◆■“允许★■◆◆”按钮：
■◆◆◆★★、合计补缴人、合计补缴金额★◆◆■■◆，以上数据是系统根据手工添加或导入的数据自动统计计算的，不需要手工录入，单位经办人对此数据进行核对即可■★★；
手工添加■★■◆★★：个人账号、调整后月工资总额■■■★■、调整后补贴月缴存额，以上信息是必填的；
不得重复开户★★■◆，即如果证件信息在系统内已经存在未销户的个人公积金账户，那么再次用这个证件做开户的时候，系统会给出报错提示；
◆■★■◆，则会处理失败）；如果职工的个人补贴标志是‘是★■★◆’，那么职工的补贴月缴存额可以大于
必须与公积金系统内对应的账户信息匹配，并且必须是本单位的正常状态的职工；
批量导入：个人账号、姓名、证件号码、开始年月◆■◆★★、终止年月、补缴原因、合计补缴金额★★■、公积金补缴金额、补贴补缴金额，以上信息是必须导入的★◆■◆；
点击【添加】按钮可以实现手工添加数据；点击【导入】按钮可以实现导入批量数据；
网厅申报成功后◆■◆★，需要到缴存地公积金中心办理退缴审批业务，详情参考请公积金中心官网退缴业务指南。
一步申报完成（实时的），后续需要到公积金中心指定的柜面继续执行退缴流程◆◆◆★。
读取证书中的单位信息是依赖于插件完成的■★，所以浏览器必须加载成功这个插件才可以，为了能加载插件，需要对浏览器做以下设置◆★■★■◆。
次汇入到公积金中心，那么中心做缴存入账的时候会匹配不到资金，无法完成入账）
批量导入：个人账号■■★◆◆◆、姓名、个人补贴标志■■★◆■★、缴存比例类型、月工资总额、补贴月缴存额，以上信息是必须要导入的；
个人补贴标志是‘是’的时候，个人补贴月缴存额可以修改，并且不得大于个人缴存基数
经办人可给职工进行部门和编号分类，便于单位经办人管理（主要用于缴存人数多的单位）
手工添加：个人账号、个人补贴标志■■■◆◆、月工资总额、补贴月缴存额■■◆★、转移原因★◆★，以上信息是必填的。
（如单位不缴存住房补贴■★★◆，则只需修改调整后月工资总额这一列）如下图所示：
注：批量处理成功后，可以在‘本单位员工基本信息查询’交易中查看个人的最新账户信息；
姓名、证件类型、证件号码★■、个人补贴标志、缴存比例类型、月工资总额、补贴月缴存额、手机号码、户籍，以上信息是必须要填写的，注◆◆：不管手工添加或者批量导入，以上信息都是不可以为空的，否则系统会给出报错★■■，业务无法继续执行。
◆★◆★、个别补缴申报业务提交后◆■■★，等待系统批量处理。批量处理成功后，对于‘托收◆■■■’方式的缴款★◆■，如果确认要进行托收，需要单位经办人通过网厅的‘汇补缴申报加入托收队列’交易，将该补缴申报加入到托收队列里★★，否则■★■◆，系统将不会对该笔托收方式的补缴申报进行手工托收★◆■。（也可以到公积金中心指定柜台，申请将该补缴申报加入到托收队列）；对于转账或现金方式的补缴◆◆，线下处理同‘单位汇缴申报’
账户可用余额：当前账户里可以自由支配的余额，不包括被冻结（限制）的资金、不包括正在提取但是还没到账的资金★★；
可以手工录入数据（点【添加】按钮），也可以批量导入数据（点【导入】按钮）■◆★◆★◆。注：个人账号
、业务提交后◆◆★★，可以在■★◆‘批量业务结果查询’里看到业务处理状态。（当前系统每
由于用户办理的业务为异步提交，提交后系统需要几分钟的处理时间★◆■★，所以在这段时间内用户无法提交业务◆◆，稍等几分钟业务处理完成后即可再次提交，用户可在“批量业务结果查询”中查看处理状态。
老系统的开户◆★、封存、启封业务都是独立的菜单，新系统将三个业务合并成一个“个人账户变更”；
系统也支持火狐浏览器（指定版本，在网厅登录页可以下载安装包）下载地址：
■★★、批量导入的时候，请使用正确的导入模板（导入数据中不需要包含‘行号◆■★■’列）；请在‘客户服务
、补缴申报处理成功后，可以在网厅的‘单位汇补缴信息查询’交易中查看该补缴记录状态、导出汇补缴书、导出汇补缴明细；
单位经办人在网厅做完退缴申报后，需要到公积金中心指定的柜台申请继续执行退缴流程；
汇补缴申报加入托收队列后★■◆◆■◆，可以通过网厅的‘单位汇补缴信息查询’交易查看加入托收队列的操作结果，托收状态为★◆◆‘加入手工托收登记未发送★★’
汇入到公积金中心指定的账户里■★◆◆。然后到中心柜面（或与柜面取得联系）进行汇缴入账。（如果一笔申报的资金分成
、提供单位信息变更、和信息核对功能（其中灰色显示框内的信息不能变更）如变更，请携带相关材料至缴存地公积金中心变更；
批量导入■★◆★：个人账号、姓名、个人补贴标志、月工资总额、缴存比例类型◆■■■◆、补贴月缴存额、转移原因，以上信息是必须导入的；
由于证书登录需要从证书里读取出单位信息，所以在用户电脑上必须安装数字证书的客户端管理工具■◆■◆◆★；
对于网厅上的补缴申报，只有在通过本交易将缴存书加入到托收队列后，系统才会对该笔补缴发起手工托收；
可以通过柜面的‘个人补贴标志变更■◆■’交易对职工账户的补贴标志（是■■◆★■★、否）进行调整；
批量导入的时候，要注意导入文件中的单位账号，一定要与个人账户变更交易页面中的单位账号相同■★，否则导入的时候系统会给出报错提示（单位账号不一致）；
个人补贴标志是‘是’的时候，个人补贴月缴存额可以修改，并且不得大于个人缴存基数
访问微软官网，打开之后，找到★◆■■■“中文简体”■◆★◆，根据作系统的版本点击对应的链接◆★■：
★◆、缴款方式是‘托收★★■■■★’的时候，单位必须签订有效的委托收款协议，并且以托收方式缴款时，不得修改付款账户相关信息；
个人补贴标志■■◆，是新系统增加的概念。补贴标志是‘是’的员工可以享受补贴，否则不可享受；个人开户（网厅、柜面）◆◆★■、启封（网厅、柜面）、职工转入启封（网厅、柜面）◆■■、个人补贴标志变更（柜面），以上几个交易都可以对个人账户的补贴标志进行修改；
手工添加：个人账号、开始年月、终止年月、补缴原因、公积金补缴金额★■★■、补贴补缴金额◆■■■◆，以上信息是必填的；
对于已经订阅的短信，可以取消订阅；对应未订阅的短信，可以点击订阅按钮进行订阅。
熟练掌握系统使用方法，熟练掌握业务办理流程◆■◆★，不局限于网厅的流程，包括网厅业务办理完成后需要去柜面做什么★★★■。
批量业务处理成功后，可以通过‘本单位员工基本信息查询’交易查看转入员工信息。
对于补贴月缴存额：如果职工的个人补贴标志是◆■‘否’◆◆★■，那么职工的月缴存额只能是
手工添加★◆★■◆：个人账号、个人补贴标志■★◆★◆、月工资总额■★◆★◆◆、补贴月缴存额★■◆，以上信息是必填的；
掌握常见问题的解决办法，理解解决思路，可以根据现象分析出原因，分析不出原因的★■◆★◆，知道该如何记录，记录哪些要点。
批量业务处理成功后，可以通过‘本单位员工基本信息查询’交易查看转入员工信息。
灰色菜单是因为安装了低版本的证书驱动■★，请卸载后重新安装新版证书驱动程序（参考
火狐浏览器初次访问时会提示是否需要添加例外★■◆，选择添加例外就可以了。下面页面中点击★◆■“高级”按钮：
，且两个比例必须相同）★◆■◆，所以系统将缴存比例统一设置并显示为“缴存比例类型
多数是因为使用的证书客户端工具版本问题，可以在本机将原来的客户端工具卸载，在登录页右下角★■，点击“驱动下载■■”链接◆■◆■★，重新下载并安装证书客户端◆■。并确认证书是否安装成功（参照
职工转入启封交易，是新系统增加的交易★◆◆★，功能是将职工进行转入并且同时最转入职工进行启封操作；
网厅上的个人缴存基数调整★■■■，限制基数只能调高不得调低■★★◆■★，如果基数调低◆◆■■◆◆，需要单位经办人到公积金中心指定的柜面进行办理■◆■；
每个批量业务导入页面均有模板填写说明（如下图所示）模板中数据填写时◆◆■◆★■，需严格按照导入页面中描述的填写，必填项必须填写；
、系统对提交的批量业务完成处理前，同一个单位不可以再发起其他任何类型的批量业务。（系统提示：您存在未处理的
新系统中★◆，单位在职工帐户新设立或启封时，应如实填写职工的上年度月平均工资收入即
个人补贴标志是‘是’的时候★★★◆◆，个人补贴月缴存额可以修改，并且不得大于个人缴存基数
以通过网厅的‘单位汇补缴信息查询’交易查到申报的这笔汇缴，并且可以通过这个查询交易导出汇补缴书
为适应今后可能会出台的政策变化（今后可能会允许一个单位存在几种缴存比例的职工）★■■■◆◆，我们苏州公积金新系统新设立了单位★◆◆■◆★“缴存比例类型★■★”这一字段。目前一个单位只能有一种缴存比例（例如：单位
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